TSYBROVA MAKEUP
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
TSYBROVA MAKEUP
Dernière mise à jour : 11 novembre 2026
1. Présentation de l'entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par TSYBROVA MAKEUP, entreprise individuelle représentée par Alena Tsybrova, maquilleuse professionnelle et formatrice basée à Lyon.
Informations professionnelles :
Nom commercial : TSYBROVA MAKEUP
Responsable : Alena Tsybrova
Statut juridique : Entrepreneur individuel
SIREN : 895 070 183
SIRET : 895 070 183 00010
Adresse : 11 rue Vauban, 69006 Lyon, France
E-mail : tsybrovamakeup@gmail.com
Téléphone : +33764467111
Les prestations proposées comprennent notamment les prestations de maquillage, le maquillage de mariée, les cours d'auto-maquillage et les formations en maquillage.
2. Objet et champ d'application
Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles TSYBROVA MAKEUP propose et réalise ses prestations auprès de ses clientes et clients. Elles s'appliquent à toute réservation effectuée auprès de TSYBROVA MAKEUP, quel que soit le moyen de contact utilisé : e-mail, Instagram, WhatsApp ou tout autre moyen de communication. Les présentes conditions sont communiquées au client avant la confirmation de la réservation.
3. Réservation et arrhes
Toute réservation est confirmée après validation de la date et de l'horaire par TSYBROVA MAKEUP et versement d'arrhes de 30 € par personne, quelle que soit la prestation réservée. Cette somme est déduite du montant total de la prestation. Le versement des arrhes permet de bloquer la date et le créneau horaire convenus. La réservation est considérée comme confirmée après réception du paiement des arrhes.
4. Conditions d'annulation
4.1. Prestations classiques
En cas d'annulation par le client moins de 7 jours avant la date prévue du rendez-vous, les arrhes versées ne sont pas remboursées.Aucun report de rendez-vous ne sera proposé dans cette situation.Pour toute annulation effectuée plus de 7 jours avant le rendez-vous, le client est invité à contacter TSYBROVA MAKEUP afin de connaître les conditions applicables.
4.2. Prestations de mariage
Pour les prestations de maquillage de mariage, les arrhes de 30 € par personne sont conservées en cas d'annulation à l'initiative du client, même lorsque l'annulation intervient plusieurs mois avant la date du mariage, sous réserve du droit légal de rétractation et des autres dispositions légales impératives.
4.3. Absence au rendez-vous
En cas d'absence du client au rendez-vous sans annulation préalable, les arrhes versées restent acquises à TSYBROVA MAKEUP.Aucun remboursement ni report ne sera proposé au titre de cette absence, sous réserve des dispositions légales applicables.
4.4. Annulation par TSYBROVA MAKEUP
Si TSYBROVA MAKEUP est dans l'impossibilité d'assurer la prestation réservée et qu'aucune solution alternative n'est acceptée par le client, les sommes versées seront restituées conformément aux dispositions légales applicables.Lorsque le versement constitue des arrhes, les dispositions de l'article 1590 du Code civil s'appliquent.
5. Droit de rétractation
Lorsque la réservation constitue un contrat conclu à distance avec un consommateur, celui-ci dispose en principe d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, sauf exception prévue par la loi.
Le délai court à compter de la conclusion du contrat de prestation de services.
Pour exercer ce droit, le client doit informer TSYBROVA MAKEUP de sa décision de manière claire et non équivoque, notamment par e-mail à l'adresse suivante : tsybrovamakeup@gmail.com.
Lorsque le client souhaite que la prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation, il doit en faire la demande expresse préalable. Les conditions prévues par l'article L221-25 du Code de la consommation s'appliquent alors.
Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord préalable et exprès du client et sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation après exécution complète, ce droit ne peut plus être exercé.
Les dispositions légales relatives au droit de rétractation prévalent sur toute clause contraire des présentes CGV.
6. Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs des prestations sont communiqués au client avant la confirmation de la réservation.
Le montant des arrhes versées lors de la réservation est déduit du prix total de la prestation.
Le solde est à régler le jour de la prestation, selon les moyens de paiement acceptés par TSYBROVA MAKEUP.
Les éventuels frais de déplacement sont communiqués au client avant la confirmation de la réservation.
7. Retards
Le client s'engage à respecter l'heure de rendez-vous convenue.
Tout retard peut entraîner une réduction du temps consacré à la prestation afin de ne pas pénaliser les clients suivants.
En cas de retard important, TSYBROVA MAKEUP se réserve le droit de ne pas pouvoir réaliser la prestation dans les conditions initialement prévues.
8. Déroulement des prestations
Le client s'engage à communiquer à TSYBROVA MAKEUP toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la prestation.
Pour les prestations de maquillage, il est recommandé de se présenter avec une peau propre et démaquillée, sauf indication contraire communiquée au préalable.
Pour les prestations de formation, les modalités pratiques, le programme, la durée et les éventuels besoins en matériel sont communiqués au client avant la réservation.
9. Réclamations et médiation de la consommation
Pour toute question ou réclamation concernant une prestation, le client peut contacter TSYBROVA MAKEUP par e-mail à l'adresse suivante : tsybrovamakeup@gmail.com
10. Données personnelles
Les informations personnelles communiquées par le client lors d'une demande de réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des demandes, des réservations et du suivi des prestations.
Pour toute question concernant les données personnelles, le client peut contacter TSYBROVA MAKEUP à l'adresse suivante : tsybrovamakeup@gmail.com.
Les modalités détaillées de traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site internet.
11. Acceptation des CGV
Toute réservation implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Les présentes CGV sont accessibles sur le site internet de TSYBROVA MAKEUP et sont communiquées au client avant la confirmation de sa réservation.